Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES 

Derecho de Desistimiento 

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, el Usuario dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para desistir de su compra de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje original, o uno alternativo que no altere sus condiciones.  

Le informamos de que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del Usuario todos los artículos personalizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento el Usuario puede dirigirse a nosotros mediante los datos de contacto que aparecen en el presente apartado y/o a través del envío del siguiente formulario:

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Este documento o carta solo se debe cumplimentar y enviar si desea desistir del contrato)

Desistimiento del contrato

En: ..................................., a............./.............../.............

A la atención de: ________ ________ ________

Por medio de la presente, pongo en su conocimiento mi voluntad de DESISTIR de nuestro contrato de venta de los siguientes bienes o productos:

Fecha en la que se realizó o suscribió el producto: ...................................................

Tipo de productos y descripción de los mismos: .......................................................................................................................................

Nombre del consumidor y/o usuario: ......................................................................... Dirección: ........................................................................................

Teléfono: .......................................................................

Correo electrónico: ...................................................... ........................................................

FIRMA: .......................................... 

Le informamos de que en el caso que el Usuario ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo, aunque en ningún caso dichos gastos pudieran ser distintos de los gastos de envío del pedido inicial.  En el caso que los gastos de envío fueran gratis por superar la cantidad especificada en el pedido, seguirán siendo gratis solo si la devolución es total, la misma cantidad de la compra los gastos de envío gratis. Sino se le cobrará gastos normales de envío.

También se puede efectuar la devolución o cambio de las compras realizadas en nuestra web en el plazo de 15 días en nuestra tienda Piedra Papel Tijeras sita en calle Puerto nº3,  local 2-4, 29016 Málaga adjuntando la factura de compra; en este caso no habrá gastos de devolución. 

Si no se entrega físicamente en la tienda arriba detallada, se enviará por correo a la misma dirección en Málaga sita en calle Puerto nº3,  local 2-4, 29016 Málaga con la documentación que se le informa.

Si el Usuario tuviera alguna consulta puede contactar con el departamento web en info@piedrapapeltijerasmalaga.es

PERÍODO NAVIDEÑO 🎁
Para que puedas comprar con tranquilidad estas fiestas, las compras realizadas en diciembre tendrán un plazo especial de cambios y devoluciones hasta el lunes 12 de enero, ampliando así nuestro plazo habitual de 14 días 

Reembolso 

El plazo de reembolso es de 14 días naturales a partir de la comunicación de desistimiento, aunque el desembolso no se efectuará sino una vez recibidos los artículos y comprobado que el Usuario no ha realizado una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos. 

Si se efectuó el pago mediante Transferencia Bancaria, el reembolso en la cuenta del Usuario se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción y aprobación de la solicitud de desistimiento por parte de PPTMLG. Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta. 

Cancelación de Compras 

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando éste no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del Usuario dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con PPTMLG, dirigiéndose a nuestro servicio de atención al Usuario mediante el siguiente formulario en la WEB en el apartado de CONTACTA o por teléfono, 657 067 629.